Dos sorteos, doce cuotas y ningún vehículo: millonaria condena a concesionaria y administradora de autoplan
Un fallo judicial en la ciudad de Córdoba condenó a una concesionaria y a la administradora de un plan de ahorro por no haber entregado un vehículo que un cliente había contratado y por el que ya había pagado varias cuotas.
La sentencia fue dictada por la jueza María Virginia Arato, del Juzgado Civil y Comercial de 49° Nominación, quien ordenó que las empresas Pinerolo S.A., conocida comercialmente como “Montironi”, y FCA S.A. de Ahorro para Fines Determinados paguen una indemnización de 48.876.562,80 pesos, más intereses. El monto corresponde a daño moral y daño punitivo por el incumplimiento.
El caso comenzó cuando el consumidor se sumó a un plan de ahorro para comprar un Fiat Fiorino.
Según consta en el expediente, había pagado doce cuotas y había sido beneficiado en un sorteo que le daba derecho a la adjudicación del vehículo.
Sin embargo, la concesionaria luego le informó que no respetaría el sistema de pago “llave por llave” que le habían prometido al momento de contratar, mediante el cual podía entregar su vehículo usado como parte de pago.
Ante el temor de perder el dinero ya abonado, el cliente aceptó la propuesta de adherirse a un segundo plan para otro modelo, un Fiat Strada Endurance.
Aun así, pese a resultar nuevamente adjudicado y presentar toda la documentación solicitada —parte de ella a través de mensajes de WhatsApp— el vehículo nunca fue entregado.
Con el tiempo, y tras reiterados reclamos, las empresas dejaron de responder sus consultas. Frente a esta situación, el consumidor decidió iniciar una demanda judicial.
En el fallo, la jueza encuadró el caso como una relación de consumo, según lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, y rechazó los argumentos de las empresas, que intentaban responsabilizarse entre sí.
La magistrada señaló que en el sistema de planes de ahorro existe una conexión entre todos los integrantes de la cadena comercial, por lo que tanto la administradora como la concesionaria deben responder de manera solidaria ante el consumidor.
La sentencia también remarca que las compañías incumplieron su deber de información y no dieron respuestas a los reclamos del cliente, lo que le generó preocupación y angustia. Por ese motivo, además del daño moral, se aplicó una sanción por daño punitivo, prevista para castigar conductas graves o abusivas de los proveedores.
Finalmente, el tribunal ordenó difundir la sentencia con el objetivo de advertir a otros consumidores sobre posibles riesgos al contratar planes de ahorro y desalentar este tipo de prácticas por parte de las empresas.
